1. Palvelun tilaaminen ja sopimus

Muuttopalvelu tulee tilata kirjallisesti, joko sähköpostilla tai verkkosivujemme kautta. Sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen ja saanut kirjallisen vahvistuksen. Muuttopalvelun hinta perustuu arvioituun muuton laajuuteen ja sen vaatimuksiin. Mikäli muuton laajuus muuttuu palvelun aikana, voi hinta muuttua vastaavasti.

2. Palvelun laajuus

Muuttopalvelu kattaa muuton kuljetuksen, purkamisen ja tarvittaessa pakkaamisen. Palvelun laajuus ja yksityiskohdat sovitaan etukäteen asiakkaan kanssa. Erityispalvelut, kuten pianosoitot, arvokkaiden esineiden käsittely, tai erikoiskalusteet, voivat vaatia lisämaksuja.

3. Vastuukysymykset

Muuttopalvelu vastaa irtaimiston vahingoittumisesta ainoastaan, jos vahinko johtuu huolimattomasta käsittelystä tai kuljetuksesta. Asiakas on vastuussa siitä, että tilassa ei ole esteitä tai vaaroja, jotka voivat estää muuton sujuvuuden. Palvelun tarjoaja ei vastaa vammoista tai vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan laiminlyönneistä tai virheellisesti pakatuista tavaroista.

4. Aikataulu ja siirtyminen

Muuttopalvelun toteuttamiselle sovitaan tarkka ajankohta asiakkaan kanssa. Jos asiakas tarvitsee muuttopalvelua tiettynä päivänä, tulee se varata mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Muuttopalvelu ei vastaa mahdollisista viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (esim. säät, liikenneonnettomuudet, teiden sulkemiset).

5. Muuton erityispiirteet

Mikäli muutossa on erityispiirteitä, kuten portaikkoja, pitkiä käytäviä, ahtaita kulkuväyliä tai muuton toteuttaminen on mahdotonta hissin puuttumisen takia, tulee asiasta ilmoittaa ennakkoon. Asiakas vastaa siitä, että muutettava irtaimisto mahtuu sisään rakennukseen ja tilat on suunniteltu tavaroiden kuljettamiseen. Mikäli muutossa on rajoitteita, kuten ajoreitillä esteitä suurille ajoneuvoille (esim. kapeat kadut, matalat sillat), tulee tämä mainita ennakkoon.

6. Muuttovarastointi

Mikäli tavaroiden varastointi on tarpeen ennen toimitusta, tulee se ilmoittaa etukäteen. Varastoinnin hinnat määräytyvät tilan koon ja säilytysajan mukaan.

7. Maksaminen ja peruutukset

Muuttopalvelu on maksettava ennen tai sen yhteydessä, ellei toisin sovita. Jos asiakas peruuttaa tilauksen alle 24 tuntia ennen sovittua muuttopäivää, pidätämme oikeuden periä peruutusmaksun. Maksutavat: Pankkisiirto, korttimaksu tai muu sovittu maksutapa.

8. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa siitä, että kaikki tavarat on pakattu asianmukaisesti ennen muuton aloittamista, ja että ne on merkitty oikein. Asiakkaan tulee varmistaa, että kaikki ovet, käytävät ja muut kulkureitit ovat esteettömiä, jotta muutto sujuu nopeasti ja turvallisesti.

9. Vakuutukset

Asiakkaan tavaroiden vakuutukset on hyvä olla voimassa, mutta muuttopalvelu voi tarjota vakuutusta koskevia lisäpalveluja erikseen. Mikäli asiakas ei ole vakuuttanut tavaroitaan, muuttopalvelu ei ole vastuussa niiden vahingoittumisesta tai katoamisesta.

10. Erityisehdot ja muutokset

Muuttopalvelu pidättää oikeuden tehdä muutoksia ja lisäyksiä näihin ehtoihin ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset koskevat vain tulevia tilauksia. Mikäli asiakas haluaa muuttaa tai peruuttaa muuton yksityiskohtia, se on tehtävä mahdollisimman aikaisin.

11. Erimielisyydet ja lainkäyttö

Mikäli syntyy erimielisyyksiä, pyritään ne ratkaisemaan ensisijaisesti sovittelulla. Mikäli sovintoon ei päästä, erimielisyyksiä käsitellään sen maan lainsäädännön mukaisesti, jossa palvelu on tarjottu.